Banjir Lintas Utara, KAI Daop 8 Surabaya Batalkan Sejumlah Kereta Api Hari Ini

Kebijakan ini diambil sebagai dampak banjir yang sempat merendam jalur kereta api di lintas utara, sehingga menyebabkan kelambatan perjalanan dengan durasi cukup tinggi.

Pembatalan perjalanan dilakukan sebagai langkah optimalisasi pola operasi kereta api guna meminimalkan dampak lanjutan terhadap perjalanan KA lainnya.

Meski jalur lintas utara saat ini telah dapat dilalui kembali, proses normalisasi operasional masih dilakukan secara bertahap demi menjamin keselamatan dan keandalan perjalanan.

Daftar Kereta Api yang Dibatalkan

Adapun sejumlah perjalanan kereta api yang dibatalkan meliputi:

1. KA (7003A) Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasarturi – Gambir
2. KA (263) Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi – Semarang Poncol
3. KA (1B) Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir
4. KA (35) Gajayana relasi Malang – Gambir
5. KA (7001A) Gajayana Tambahan relasi Malang – Gambir

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menjelaskan bahwa meskipun jalur kereta api telah dapat dilewati, dampak banjir sebelumnya masih memengaruhi kelancaran perjalanan dari dan menuju wilayah Daop 8 Surabaya.

“Keselamatan penumpang merupakan prioritas utama. Saat ini jalur KA dapat dilalui dengan kecepatan terbatas dan secara bergantian, sehingga pembatalan sejumlah perjalanan terpaksa dilakukan untuk mengantisipasi kelambatan yang lebih luas,” ujar Mahendro, Senin (19/1/2026).

Optimalisasi Rangkaian dan Pengaturan Operasional

Selain pembatalan perjalanan, KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan optimalisasi rangkaian kereta (stamformasi) guna menyesuaikan kondisi di lapangan.

Pengaturan ini bertujuan menjaga kelancaran layanan kereta api yang masih beroperasi serta mempercepat pemulihan perjalanan secara menyeluruh.

Kereta api yang dilakukan pengaturan rangkaiannya antara lain:

1. KA Harina relasi Surabaya Pasarturi – Bandung
2. KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen
3. KA Arjuno Ekspres relasi Malang – Surabaya Gubeng

KAI menegaskan bahwa petugas operasional dan prasarana tetap disiagakan untuk memastikan seluruh standar keselamatan terpenuhi hingga kondisi perjalanan kembali normal.

Baca Juga: Kasus Pengeroyokan Pendekar Silat di Genteng Berlanjut, Polisi Konsolidasi dengan Perguruan Silat

Refund dan Reschedule Tanpa Biaya

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kemudahan layanan berupa refund tiket 100 persen di luar biaya pemesanan, atau penjadwalan ulang (reschedule) tanpa biaya tambahan.

“Pelanggan dapat mengajukan refund atau reschedule melalui aplikasi Access by KAI, loket stasiun, maupun Contact Center 121,” jelas Mahendro.

Selain itu, petugas pelayanan pelanggan juga disiagakan di stasiun-stasiun untuk memberikan informasi dan pendampingan langsung kepada penumpang yang terdampak.

Imbauan kepada Masyarakat

KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi cuaca ekstrem.

Mahendro mengimbau masyarakat untuk terus memantau informasi terbaru perjalanan kereta api melalui kanal resmi KAI agar perencanaan perjalanan dapat dilakukan dengan lebih baik.

“KAI berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan dan keandalan layanan transportasi kereta api bagi seluruh pelanggan,” pungkasnya.