RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Group menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan data pribadi pelanggan sebagai bagian dari penyelenggaraan layanan publik yang bertanggung jawab, transparan, dan berkelanjutan.
Perlindungan data dinilai menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi nasional.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa keamanan data pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan.
Hal ini sejalan dengan upaya KAI Group dalam memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat pengguna jasa kereta api.
“Perlindungan data menjadi prioritas utama KAI Group dalam mendukung kenyamanan dan rasa aman masyarakat,” ujar Anne dalam keterangan tertulisnya, Jumat (9/1/2025).
Penerapan Standar Internasional Keamanan Informasi
Dalam menjaga integritas dan kerahasiaan data pelanggan, KAI Group secara konsisten memperkuat sistem pengamanan informasi melalui penerapan standar internasional.
Salah satu langkah strategis yang telah diterapkan adalah penggunaan Sertifikat ISO 27001:2013 tentang Sistem Manajemen Keamanan Informasi.
Sertifikasi ini menjadi acuan utama KAI dalam melindungi data pelanggan, data operasional, serta sistem teknologi informasi dari berbagai potensi risiko keamanan.
Melalui standar tersebut, KAI memastikan bahwa pengelolaan data dilakukan secara sistematis, terukur, dan diawasi secara berkelanjutan.
“KAI berkomitmen menjaga keamanan data pribadi pelanggan dan terus meningkatkan sistem pengelolaan serta pengawasan akses data secara berkelanjutan,” kata Anne.
Kepatuhan terhadap Regulasi Keterbukaan Informasi Publik
Sebagai badan publik, KAI Group juga menjalankan kewajibannya sesuai dengan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.
Dalam pelaksanaannya, KAI berupaya menyediakan informasi yang akurat, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada masyarakat.
Namun demikian, keterbukaan informasi tersebut tetap dijalankan dengan memperhatikan perlindungan terhadap data dan informasi yang dikecualikan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Keseimbangan antara transparansi dan perlindungan data menjadi prinsip utama dalam tata kelola informasi KAI Group.
Penanganan Isu Dugaan Penyebaran Data
Menanggapi isu yang mencuat dalam beberapa hari terakhir terkait dugaan penyebaran data pelanggan, KAI Group memastikan bahwa setiap laporan dan pengaduan telah ditangani sejak awal melalui mekanisme internal yang berlaku.
Perusahaan menegaskan tidak mengabaikan setiap indikasi pelanggaran yang berpotensi merugikan pelanggan.
Anne menegaskan bahwa seluruh dugaan pelanggaran diproses sesuai ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan akuntabilitas serta menjaga kepercayaan publik terhadap KAI Group sebagai penyedia layanan transportasi nasional.
“KAI Group terus menjaga keseimbangan antara keterbukaan informasi, perlindungan data pribadi, dan kepatuhan terhadap regulasi demi menjaga kepercayaan publik,” ujarnya.
Komitmen Berkelanjutan demi Kepercayaan Publik
Ke depan, KAI Group menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan sistem keamanan informasi seiring dengan perkembangan teknologi dan dinamika risiko siber.
Upaya ini menjadi bagian dari transformasi layanan berbasis digital yang aman dan berorientasi pada kepentingan pelanggan.
KAI Group berharap dapat terus menjadi perusahaan transportasi publik yang terpercaya, profesional, dan bertanggung jawab dalam melindungi data pribadi masyarakat.
Editor : Lugas Rumpakaadi