RADAR BANYUWANGI – Upaya menghadirkan layanan Medical Check Up (MCU) yang semakin terukur dan berstandar terus diperkuat IHC RSU Bhakti Husada Krikilan, Glenmore, Banyuwangi. Selama dua hari, 13–14 Agustus, rumah sakit tersebut menjalani visitasi sertifikasi ISO 9001:2015 dengan ruang lingkup penilaian pada layanan MCU.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen IHC RSU Bhakti Husada untuk memastikan sistem manajemen mutu berjalan konsisten, terstruktur, terdokumentasi, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Sertifikasi ISO 9001:2015 juga menjadi proses evaluasi untuk memastikan setiap tahapan pelayanan MCU dapat dijalankan sesuai standar yang telah ditetapkan serta terus dikembangkan melalui perbaikan berkelanjutan.
Ketua Tim ISO RSU Bhakti Husada, dr Mimbar Allan Syah, mengatakan ISO 9001:2015 merupakan standar internasional sistem manajemen mutu yang membantu organisasi membangun proses kerja secara lebih terstruktur dan konsisten.
Melalui penerapan standar tersebut, organisasi didorong untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, mematuhi persyaratan regulasi, sekaligus melakukan peningkatan secara berkelanjutan.
“ISO 9001:2015 merupakan standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang membantu organisasi membangun proses yang terstruktur dan konsisten, memenuhi persyaratan pelanggan maupun regulasi, serta mendorong peningkatan berkelanjutan,” ujarnya.
Fokus pada Mutu Layanan MCU
Bagi IHC RSU Bhakti Husada Krikilan, visitasi sertifikasi tersebut secara khusus menyasar layanan Medical Check Up. Dengan sistem manajemen mutu yang terstruktur, setiap proses pelayanan diharapkan dapat berjalan lebih konsisten dan dapat dievaluasi secara berkelanjutan.
Mulai dari proses pelayanan hingga pengalaman pelanggan, seluruh tahapan menjadi bagian dari upaya membangun layanan MCU yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dokter Allan mengatakan, penerapan ISO 9001:2015 diharapkan mampu meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan saat menggunakan layanan MCU.
Di sisi lain, standar tersebut juga memberikan kerangka kerja bagi rumah sakit untuk memastikan setiap proses pelayanan terdokumentasi dan dapat menjadi bahan evaluasi serta perbaikan di masa mendatang.
Dengan demikian, sertifikasi bukan sekadar menjadi target administratif atau pengakuan atas penerapan sistem manajemen mutu. Lebih dari itu, proses sertifikasi menjadi sarana untuk mendapatkan penilaian secara objektif sekaligus menemukan peluang peningkatan kualitas pelayanan.
“Bagi IHC RSU Bhakti Husada, sertifikasi ISO 9001:2015 bukan sekadar upaya memperoleh pengakuan atas penerapan sistem manajemen mutu. Lebih dari itu, proses ini menjadi sarana untuk mendapatkan evaluasi objektif sekaligus mengidentifikasi peluang peningkatan kualitas layanan,” jelasnya.
Komitmen Pelayanan Profesional
Menurut Allan, melalui sistem manajemen mutu yang dijalankan secara terstruktur, IHC RSU Bhakti Husada berupaya memastikan setiap proses layanan MCU dilaksanakan secara konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Visitasi sertifikasi selama dua hari tersebut menjadi bagian dari langkah penguatan mutu pelayanan yang terus dilakukan rumah sakit.
Upaya tersebut sekaligus menegaskan komitmen IHC RSU Bhakti Husada dalam menghadirkan layanan kesehatan yang tidak hanya berfokus pada hasil pemeriksaan, tetapi juga pada kualitas proses pelayanan yang diterima setiap pelanggan.
Bagi masyarakat yang membutuhkan layanan MCU, IHC RSU Bhakti Husada Krikilan membuka pelayanan di Poliklinik MCU setiap Senin hingga Sabtu pukul 07.00–14.00 WIB, serta melayani pemeriksaan berdasarkan perjanjian.
Layanan yang tersedia mencakup berbagai kebutuhan pemeriksaan kesehatan, di antaranya MCU migran, MCU pelaut, serta MCU calon maupun karyawan perusahaan.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan MCU dapat diperoleh melalui layanan customer care di nomor 081243843100.
Melalui penguatan sistem manajemen mutu dan proses sertifikasi ISO 9001:2015, IHC RSU Bhakti Husada Krikilan menempatkan layanan MCU sebagai salah satu layanan yang terus didorong untuk berkembang secara profesional, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. (*/sgt)
Editor : Ali Sodiqin