RadarBanyuwangi.id - Penumpang kereta api kini bisa memesan layanan porter secara digital melalui aplikasi Access by KAI, berkat integrasi dengan aplikasi ePorter. Transformasi ini bertujuan meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pengguna jasa kereta api.
"Integrasi ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui inovasi digital," kata Hendy Helmy, Direktur Utama KAI Wisata, Kamis (26/12).
Melalui fitur baru ini, pengguna cukup mengakses menu ePorter di Access by KAI, kemudian memilih opsi scan QR atau memasukkan ID porter.
Porter yang terhubung akan membantu membawa barang bawaan penumpang baik saat keberangkatan maupun kedatangan.
Selama musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), layanan porter dipatok tarif flat sebesar Rp 38 ribu.
Biaya ini mencakup semua layanan porter yang berlaku di 14 stasiun di 10 kota besar, seperti Jakarta, Bandung, Semarang, dan Surabaya.
Sebelumnya, layanan porter sering tidak optimal karena kekhawatiran pelanggan terhadap biaya dan keamanan.
Namun, dengan sistem baru ini, tarif yang transparan menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang efisien.
Selain integrasi ePorter, KAI Wisata juga memperkenalkan delapan Luxury Lounge di berbagai stasiun utama.
Fasilitas ini, yang terbuka untuk umum di beberapa stasiun seperti Jakarta Gambir dan Surabaya Gubeng, menawarkan kenyamanan premium dengan harga Rp 65 ribu.
Tak hanya itu, layanan Java Priority juga diluncurkan sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman perjalanan.
Rangkaian kereta ini menawarkan fasilitas mewah, termasuk kereta makan Dining On Train, dan dirancang untuk memberikan perjalanan eksklusif selama libur panjang.
"Semua inovasi ini merupakan langkah kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan sekaligus mendukung transformasi layanan kereta api di Indonesia," pungkas Hendy. (*)
Editor : Lugas Rumpakaadi