RADARBANYUWANGI.ID – Sejumlah wajib pajak tampak kecewa setelah mendatangi kantor Samsat Banyuwangi, Senin (16/2).
Mereka mendapati layanan administrasi kendaraan bermotor masih tutup dalam rangka libur nasional dan Tahun Baru Imlek.
Sejak pagi hari, warga terlihat berdatangan ke kantor Samsat untuk mengurus pembayaran pajak kendaraan bermotor maupun perpanjangan STNK.
Namun setibanya di lokasi, mereka menemukan pengumuman resmi yang menyatakan bahwa pelayanan akan kembali dibuka besok, Selasa (18/2).
Kondisi tersebut membuat sejumlah warga mengaku “kecele” karena tidak mengetahui adanya informasi libur pelayanan sebelumnya.
Beberapa di antaranya bahkan datang dari wilayah pinggiran Banyuwangi dengan harapan dapat menyelesaikan kewajiban administrasi kendaraan pada hari itu juga.
“Saya sudah berangkat dari pagi, ternyata tutup. Tidak tahu kalau hari ini masih libur,” ujar salah satu wajib pajak yang enggan disebutkan namanya.
Antisipasi Kebingungan, Satlantas Standby di Lokasi
Untuk mengantisipasi kebingungan masyarakat, anggota Satlantas Polresta Banyuwangi disiagakan di sekitar kantor Samsat.
Mereka memberikan penjelasan langsung kepada warga yang datang terkait jadwal libur pelayanan.
Anggota Satlantas Polresta Banyuwangi, Aiptu Fakih, mengatakan pihaknya sengaja standby guna memberikan pemahaman kepada masyarakat.
“Kami mendapati adanya warga yang belum tahu jika pelayanan libur. Untuk itu kami memberikan penjelasan bahwa pelayanan Samsat libur nasional dan Tahun Baru Imlek. Serta kami imbau masyarakat untuk datang kembali sesuai jadwal pelayanan,” katanya.
Menurut Fakih, sebagian warga memang belum memperoleh informasi resmi terkait penyesuaian jadwal operasional selama momen libur nasional.
Karena itu, kehadiran petugas di lapangan diharapkan dapat mencegah kesalahpahaman maupun potensi kerumunan.
Situasi Tetap Kondusif
Meski sempat terjadi antrean warga yang hendak memastikan informasi tersebut, situasi di sekitar kantor Samsat tetap terpantau kondusif.
Petugas secara aktif memberikan arahan dan membantu warga yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut.
Fakih menegaskan, pendekatan yang dilakukan bersifat humanis agar masyarakat tidak merasa kecewa berlebihan dan tetap bersedia mengurus pajak kendaraan saat pelayanan kembali dibuka.
“Kita beri penjelasan secara humanis agar masyarakat tidak merasa kecewa dan tetap mengurus pajak kendaraan saat pelayanan dibuka kembali,” tegasnya.
Imbauan Pantau Informasi Resmi
Selain memberikan penjelasan di lokasi, Satlantas juga mengimbau masyarakat agar lebih aktif memantau informasi resmi terkait jadwal operasional layanan publik, khususnya pada momen libur nasional maupun hari besar keagamaan seperti Tahun Baru Imlek.
Langkah tersebut dinilai penting guna menghindari kejadian serupa di kemudian hari.
Dengan mengetahui jadwal pelayanan lebih awal, masyarakat dapat mengatur waktu kedatangan sehingga tidak mengalami kerugian waktu maupun biaya perjalanan.
Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Banyuwangi dijadwalkan kembali normal pada Selasa (18/2).
Warga yang sebelumnya belum sempat mengurus pembayaran pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK diharapkan dapat kembali datang sesuai jam operasional yang berlaku. (rio/aif)
Editor : Ali Sodiqin