Pelajaran dari Nabi Muhammad SAW tentang Santun Berbahasa

RADAR BANYUWANGI - Peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW memberi kita waktu untuk mengingat kembali teladan Rasulullah dalam kehidupan sehari-hari, dalam kebiasaan yang tampak sederhana. Salah satunya adalah cara berbahasa dan berbicara. Nabi Muhammad SAW menempatkan ucapan sebagai bagian dari akhlak. Perkataan tidak sekadar alat menyampaikan maksud, tetapi juga mencerminkan cara seseorang menghargai orang lain. Manusia diarahkan untuk berkata benar dalam ajaran Islam, memilih kata yang baik, dan menghindari ucapan yang dapat melukai. Nilai ini terasa sangat relevan ketika dibawa ke lingkungan kampus.

Kampus adalah tempat bertemunya banyak orang, segala aktivitas berbau akademik terjalin di sana. Ada mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, pimpinan, dan berbagai unsur lain yang setiap hari berkomunikasi. Interaksi itu terjadi di ruang kelas, ruang dosen, ruang rapat, fakultas, kantin, maupun melalui ruang online dalam pesan singkat dan grup WhatsApp. 

Di ruang-ruang semacam itulah etika berbahasa sebenarnya akan lebih teruji dan terasah kedalamannya. Mahasiswa, misalnya, perlu belajar bahwa komunikasi dengan dosen tidak sama dengan percakapan bersama teman sebaya. Bukan karena dosen harus ditempatkan secara berlebihan, tetapi karena setiap hubungan sosial memiliki etika komunikasi.

Pesan singkat kepada dosen sebaiknya tetap memperhatikan salam, identitas, tujuan, dan pilihan kata. Tidak perlu terlalu formal, tetapi cukup menunjukkan bahwa pengirim memahami dengan siapa ia sedang berbicara. Hal yang sama berlaku sebaliknya. Dosen juga perlu menjaga cara berkomunikasi dengan mahasiswa. Posisi akademik tidak seharusnya membuat bahasa menjadi kasar atau merendahkan.

Teguran tetap dapat diberikan dengan tegas tanpa membuat mahasiswa kehilangan harga diri. Dalam proses pendidikan dan pengajaran, kata-kata dosen mempunyai pengaruh yang cukup besar. Mahasiswa mungkin lupa sebagian materi kuliah setelah beberapa tahun, tetapi mereka sering mengingat bagaimana seorang dosen pernah memperlakukan mereka. Sebab, pendidikan tidak hanya berlangsung melalui materi yang disampaikan di kelas. Pendidikan juga hadir melalui cara seorang dosen menjawab pertanyaan, menegur kesalahan, memberi kritik, dan merespons mahasiswa yang sedang mengalami kesulitan.

Dan, jangan dilupakan hubungan antardosen pun tidak terlepas dari persoalan kebahasaan dan kesantuan. Lingkungan akademik layaknya di kampus memang terkadang menjadi ladang perbedaan pendapat. Namun, perbedaan ini diperlukan agar diskusi berkembang. Tapi, ya, perbedaan ini tidak harus disertai kalimat sindiran, kalimat merendahkan, atau kalimat-kalimat yang membuat orang lain merasa tidak dihargai atau dilecehkan. 

Budaya akademik yang sehat justru terlihat dari kemampuan seseorang mempertahankan pendapat tanpa kehilangan kesantunan. Maka, meneladani sikap-sikap Nabi Muhammad SAW menjadi penting. Beliau menunjukkan bahwa ketegasan tidak harus disampaikan dengan kekerasan bahasa. Seseorang tetap dapat menyampaikan keberatan, koreksi, atau ketidaksetujuan sambil menjaga martabat orang lain, tidak harus berteriak, melempar buku, atau membanting pintu.

Begitu juga tenaga kependidikan juga memiliki posisi yang sangat penting dalam budaya berbahasa di kampus. Mereka adalah pihak yang banyak berhadapan langsung dengan mahasiswa dalam urusan administrasi, keuangan, surat-menyurat, akademik, perpustakaan, hingga berbagai pelayanan lainnya. 

Wajah kampus sering kali justru dirasakan mahasiswa melalui meja pelayanan. Kalimat sederhana seperti “silakan dilengkapi terlebih dahulu, setelah itu akan kami proses” tentu memberi kesan yang berbeda dibanding jawaban yang terkesan membentak atau menyalahkan. Pelayanan memang membutuhkan aturan. Tetapi aturan tetap dapat disampaikan dengan bahasa yang baik dan santun. Ada hubungan yang tidak terlihat “kita membutuhkan mahasiswa, mahasiswa membutuhkan kita”. Dengan meyakini bahwa ini “hubungan yang baik”, tentunya akan diiringi dan diikuti dengan kata-kata yang baik dan sopan dalam memberikan pelayanan maksimal.

Percakapan secara online juga menjadi persoalan yang penting di saat ini. Percakapan di kampus tidak hanya terjadi secara langsung, kita mengistilahkannya komunikasi digital, yang melipat jarak dan waktu.