Algoritma Barakah, Membangun Kepercayaan Merek di Dunia yang Skeptis

RADARBANYUWANGI.ID - Di era ketika masyarakat semakin skeptis terhadap iklan, institusi, dan berbagai klaim pemasaran, membangun kepercayaan menjadi tantangan terbesar bagi dunia bisnis. Dalam kuliah tamunya yang bertajuk The Barakah Algorithm: Building Brand Trust in a Skeptical World, Dr. Halimin Herjanto menjelaskan bagaimana nilai-nilai etika, kejujuran, dan tanggung jawab dapat menjadi fondasi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Kita hidup dalam situasi yang unik. Di satu sisi, teknologi membuat perusahaan semakin mudah menjangkau konsumen. Namun di sisi lain, masyarakat justru semakin sulit percaya. Konsumen dibombardir oleh iklan setiap hari. Mereka melihat banyak janji, banyak klaim, tetapi tidak semuanya terbukti benar.

Akibatnya, kepercayaan menjadi komoditas yang langka. Padahal berbagai penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen harus terlebih dahulu percaya kepada sebuah merek sebelum mereka memutuskan membeli produknya. Karena itu, pertanyaan penting bagi bisnis saat ini bukan hanya bagaimana menjual produk, tetapi bagaimana mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan. 

Berkenaan,  “The Barakah Algorithm”, Barakah sering diterjemahkan sebagai keberkahan. Dalam konteks bisnis, saya memaknainya sebagai keadaan ketika sebuah transaksi tidak hanya menguntungkan secara ekonomi, tetapi juga menghadirkan kebaikan, kejujuran, dan manfaat bagi semua pihak yang terlibat.

Saya menggunakan istilah “algoritma” karena ada prinsip-prinsip yang dapat diterapkan secara sistematis. Namun berbeda dengan algoritma teknologi yang berfokus pada efisiensi, Algoritma Barakah berfokus pada integritas. Tujuannya bukan sekadar meningkatkan penjualan, tetapi membangun hubungan yang berlandas kepercayaan. 

Fondasi Utama Algoritma Barakah

Ada dua nilai utama algoritma barakah, yaitu amanah dan sidq. Amanah berarti tanggung jawab. Sebuah bisnis harus memandang dirinya sebagai pihak yang memiliki kewajiban moral kepada pelanggan. Sedangkan sidq berarti kejujuran. Apa yang dikatakan perusahaan harus sesuai dengan kenyataan yang diterima konsumen.

Ketika amanah dan sidq dijalankan secara konsisten, hasilnya adalah loyalitas pelanggan yang jauh lebih kuat dibandingkan sekadar promosi atau diskon. 

Amanah mengubah cara kita melihat pemasaran. Banyak perusahaan bertanya, “Apa yang bisa kita jual kepada pelanggan?” Saya justru mengajak untuk bertanya, “Apa tanggung jawab kita kepada pelanggan?”

Prinsip ini mendorong transparansi. Misalnya, perusahaan terbuka mengenai asal bahan baku, kualitas produk, struktur harga, hingga dampak sosial dan lingkungan dari kegiatan bisnisnya.