BANYUWANGI, Jawa Pos Radar Banyuwangi– Dalam rangka kesiapsiagaan menghadapi ancaman penyebaran virus Covid-19 (corona virus) di lingkungan BPJS Kesehtaan, maka kantor cabang Banyuwangi melakukan deteksi dini kepada peserta atau calon peserta JKN-KIS yang mengunjungi kantor cabang. “Hal tersebut digunakan untuk pencegahan dan mengantisiasi penyebaran virus corona,” ujar Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik Edy Agus Riyanto.
Sebagai tindakan pencegahan penyebaran virus Corona, BPJS Kesehatan menerapkan kebijakan scanning suhu tubuh menggunakan alat thermal gun. Pengecekan suhu dilakukan di pintu masuk kantor BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi. “Sebelum melakukan pengecekan suhu, petugas akan menanyakan kondisi pengunjung terlebih dulu. Kemudian dilanjutkan dengan pengecekan suhu tubuh. Batas suhu maksimal bagi pengunjung adalah 37,5 derajat celcius. Jika nanti ada pengunjung yang suhu tubuhnya diatas suhu tersebut, satpam akan mengarahkan untuk melakukan pengecekan kondisi di fasilitas kesehatan terdekat atau yang sudah memiliki kartu JKN-KIS maka bisa ke Faskes yang terdaftar,” tuturnya.
Selain itu, satpam yang bertugas di Kantor BPJS Kesehatan akan mempersilahkan peserta atau calon peserta untuk menggunakan handsanitizer dan selanjutkan akan diarahkan ke Service Officer untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan peserta atau calon peserta. Tidak hanya peserta dan calon peserta, petugas BPJS Kesehatan yang sedang dalam kondisi kurang sehat, maka supervisor Frontliner melakukan pergantian petugas yang berada di area pelayanan ke bagian back office.
Oki Vergina Salah satu peserta JKN-KIS yang berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan sangat berkesan. Dengan adanya pengecekan suhu tubuh tersebut dapat memberikan pengetahuan bagi orang awam untuk sadar akan pentingnya kesehatan.
“Alhamdulillah semuanya baik, saya tidak merasa terganggu dengan adanya pembaruan alur ini, dan sejauh ini menurut saya tidak ada masalah yang berarti,” ujar Oki.
Dirinya menambahkan, pelayanan prima kepada peserta JKN-KIS dapat dilihat dari ruangan frontliner yang bersih dan nyaman, termasuk dengan tempat parkir yang tidak terlalu luas tetapi dapat tertata dengan rapi.
“Sejauh ini layanan yang saya rasakan baik, tidak hanya pelayanan saat di kantor saja. Namun saat di faskes pun tidak dibeda-bedakan. Dikantor pun mulai dari satpam yang ramah dan sangat membantu sampai staf yang di depan bekerja dengan cepat dan tanggap. Saya tidak merasa terganggu dengan adanya prosedur pengecekan suhu. Toh itu juga untuk kebaikan bersama juga,” Tutupnya.
Pengukuran suhu kepada peserta atau calon peserta JKN-KIS merujuk kepada surat Edaran Nomor 11 Tahun 2020 tentang Upaya Pencegahan dan Penanganan Penyebaran Covid-19. Pemeriksaan suhu tubuh ini tidak hanya dilakukan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi. Namun, serentak diseluruh kantor BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia. (*)