alexametrics
27 C
Banyuwangi
Saturday, August 13, 2022

Sebarkan Kemudahan Pelayanan Peserta Melalui Talkshow Radio

JAWAPOS.COM-Radio masih menjadi pilihan masyarakat untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Kekuatan radio yang bersifat langsung, cepat dan mudah untuk diakses masyarakat adalah beberapa alasannya. Selain itu masyarakat yang setia menjadi penikmat radio akan merasa lebih nyaman mendapatkan informasi melalui announcer atau para penyiar yang suaranya sudah sangat akrab di telinga mereka. Sebagai salah satu upaya penyampaian informasi kepada masyarakat mengenai program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi berkesempatan untuk melakukan talkshow yang dilakukan dengan cara komunikasi jarak jauh melalui video call bersama Radio Vis FM 101.5 Banyuwangi, Jumat (17/04).

“Kegiatan talkshow ini dihadirkan sebagai upaya dialog interaktif kepada masyarakat dalam rangka memberikan kemudahan pelayanan bagi peserta dan calon peserta JKN-KIS melalui berbagai kanal layanan dalam  masa pencegahan Covid-19,” ujar Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta, Lalu Kahar Kusman.

Baca Juga :  Separo Lebih Pendaftar CPNS Gagal Lolos Seleksi Administrasi

BPJS Kesehatan telah menyiapkan pengalihan kanal layanan lainnya dalam antisipasi penyebaran Covid-19. Kemudahan tersebut dialihkan pada BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, Mobile JKN dan Chika (Pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspon Artificial Intelligence atau sistem).

“Pelayanan di kantor BPJS Kesehatan untuk sementara terbatas, untuk pelayanan pengaduan yang membutuhkan penyelesaian segera dan pelayanan bagi peserta PBI (Penerima Bantuan Iuran) meliputi perubahan data peserta PBI, fasilitas kesehatan dan pendaftaran bayi baru lahir masih dapat di lakukan di kantor BPJS Kesehatan. Untuk pelayanan administrasi peserta Non-PBI dialihkan ke kanal layanan lainnya yang lebih efektif seperti menggunakan aplikasi Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 untuk mempermudah kepengurusan peserta dalam hal administrasi tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan.,” jelas Lalu saat menjelaskan di Radio.

Antusias pendengar untuk mendapatkan informasi tentang Program JKN-KIS dan terlibat langsung berdialog terlihat dari banyaknya pertanyaan yang diajukan melalui media sosial Radio Vis FM.

Baca Juga :  Pemberdayaan UMKM Binaan BRI Semakin Berkembang

“Walaupun siaran ini dilakukan dengan jarak jauh, tidak mengurangi antusias masyarakat untuk bergabung langsung dengan Talkshow ini. Hal tersebut dapat dilihat dari pertanyaan yang di terima melalui sosial Media kami,” ungkap penyiar Radio Vis FM Azzam.

Dengan dilakukannya pelayanan terbatas tersebut, masyarakat dapat lebih fokus menjaga kesehatan dan menerapkan pola hidup sehat saat di rumah bersama keluarga. Di sisi lain, sejumlah pelayanan BPJS Kesehatan untuk sementara ditiadakan guna mencegah penyebaran Covid-19 seperti layanan Mobile Customer Service (MCS) dan Mall Pelayanan Publik. BPJS Kesehatan tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN-KIS. Untuk memastikan masyarakat dan peserta JKN-KIS tetap terlayani, BPJS Kesehatan pun menerapkan protokol pencegahan penyebaran guna menekan penyebaran virus corona bagi para pengunjung kantor BPJS Kesehatan.

 

JAWAPOS.COM-Radio masih menjadi pilihan masyarakat untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Kekuatan radio yang bersifat langsung, cepat dan mudah untuk diakses masyarakat adalah beberapa alasannya. Selain itu masyarakat yang setia menjadi penikmat radio akan merasa lebih nyaman mendapatkan informasi melalui announcer atau para penyiar yang suaranya sudah sangat akrab di telinga mereka. Sebagai salah satu upaya penyampaian informasi kepada masyarakat mengenai program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi berkesempatan untuk melakukan talkshow yang dilakukan dengan cara komunikasi jarak jauh melalui video call bersama Radio Vis FM 101.5 Banyuwangi, Jumat (17/04).

“Kegiatan talkshow ini dihadirkan sebagai upaya dialog interaktif kepada masyarakat dalam rangka memberikan kemudahan pelayanan bagi peserta dan calon peserta JKN-KIS melalui berbagai kanal layanan dalam  masa pencegahan Covid-19,” ujar Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta, Lalu Kahar Kusman.

Baca Juga :  Ikawangi Pusat Punya Kantor Baru, Gaban Siapkan Program Khusus

BPJS Kesehatan telah menyiapkan pengalihan kanal layanan lainnya dalam antisipasi penyebaran Covid-19. Kemudahan tersebut dialihkan pada BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, Mobile JKN dan Chika (Pelayanan informasi dan pengaduan melalui chatting yang direspon Artificial Intelligence atau sistem).

“Pelayanan di kantor BPJS Kesehatan untuk sementara terbatas, untuk pelayanan pengaduan yang membutuhkan penyelesaian segera dan pelayanan bagi peserta PBI (Penerima Bantuan Iuran) meliputi perubahan data peserta PBI, fasilitas kesehatan dan pendaftaran bayi baru lahir masih dapat di lakukan di kantor BPJS Kesehatan. Untuk pelayanan administrasi peserta Non-PBI dialihkan ke kanal layanan lainnya yang lebih efektif seperti menggunakan aplikasi Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 untuk mempermudah kepengurusan peserta dalam hal administrasi tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan.,” jelas Lalu saat menjelaskan di Radio.

Antusias pendengar untuk mendapatkan informasi tentang Program JKN-KIS dan terlibat langsung berdialog terlihat dari banyaknya pertanyaan yang diajukan melalui media sosial Radio Vis FM.

Baca Juga :  Dr Agung Gowes dan Kawal Pelebaran Jalan Menuju Pulau Merah

“Walaupun siaran ini dilakukan dengan jarak jauh, tidak mengurangi antusias masyarakat untuk bergabung langsung dengan Talkshow ini. Hal tersebut dapat dilihat dari pertanyaan yang di terima melalui sosial Media kami,” ungkap penyiar Radio Vis FM Azzam.

Dengan dilakukannya pelayanan terbatas tersebut, masyarakat dapat lebih fokus menjaga kesehatan dan menerapkan pola hidup sehat saat di rumah bersama keluarga. Di sisi lain, sejumlah pelayanan BPJS Kesehatan untuk sementara ditiadakan guna mencegah penyebaran Covid-19 seperti layanan Mobile Customer Service (MCS) dan Mall Pelayanan Publik. BPJS Kesehatan tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada peserta JKN-KIS. Untuk memastikan masyarakat dan peserta JKN-KIS tetap terlayani, BPJS Kesehatan pun menerapkan protokol pencegahan penyebaran guna menekan penyebaran virus corona bagi para pengunjung kantor BPJS Kesehatan.

 

Artikel Terkait

Most Read

Artikel Terbaru

/