RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat peningkatan signifikan jumlah pelanggan lanjut usia (lansia) yang memanfaatkan fasilitas tarif reduksi perjalanan kereta api jarak jauh. Sepanjang Januari hingga Juni 2026, sebanyak 609.657 pelanggan lansia tercatat menggunakan layanan tersebut.
Jumlah itu meningkat 31,09 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang mencapai 465.078 pelanggan. Sementara sepanjang 2025, total pengguna tarif reduksi dari kalangan lansia mencapai 1.062.368 pelanggan.
Peningkatan tersebut menunjukkan kebutuhan mobilitas masyarakat usia lanjut masih terus berjalan. Kereta api tidak hanya menjadi moda transportasi, tetapi juga menjadi penghubung bagi para lansia untuk tetap aktif menjalankan berbagai aktivitas, mulai dari bertemu keluarga, menghadiri kegiatan sosial, melakukan pemeriksaan kesehatan, hingga kembali ke daerah asal.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan, pelanggan lansia merupakan kelompok masyarakat yang mendapat perhatian khusus dalam pelayanan perjalanan kereta api.
“Menjadi lansia adalah bagian dari perjalanan hidup yang akan dialami setiap orang apabila diberi umur panjang. Karena itu, mereka perlu kita jaga, kita hormati, dan kita bantu agar tetap dapat bepergian dengan nyaman serta menjalani aktivitas secara mandiri,” ujar Anne, dikutip Antara.
Menurut dia, meningkatnya jumlah penerima manfaat tarif reduksi menunjukkan bahwa kelompok lansia tetap membutuhkan akses perjalanan yang aman dan mudah. Kehadiran layanan kereta api diharapkan mampu menjaga konektivitas mereka dengan keluarga, lingkungan sosial, maupun berbagai kebutuhan lainnya.
“Di balik setiap perjalanan terdapat cerita yang berbeda. Ada orang tua yang ingin menjenguk anaknya, kakek dan nenek yang ingin bertemu cucu, hingga pelanggan yang tetap aktif menjalani berbagai kegiatan. KAI ingin mendampingi perjalanan mereka dengan pelayanan yang ramah dan penuh perhatian,” kata Anne.
KAI memberikan tarif reduksi sebesar 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun atau lebih untuk perjalanan kereta api jarak jauh kelas ekonomi, bisnis, dan eksekutif. Namun, fasilitas tersebut tidak berlaku untuk layanan Priority, Imperial, Panoramic, Luxury, dan Compartment Suite.
Untuk mendapatkan tarif khusus tersebut, pelanggan lansia wajib melakukan registrasi paling lambat H-2 sebelum keberangkatan melalui layanan Customer Service di stasiun yang melayani proses registrasi.
Pendaftaran dapat dilakukan secara langsung dengan membawa identitas asli yang masih berlaku. Selain itu, registrasi juga dapat diwakilkan dengan membawa identitas asli serta pasfoto atau foto diri pelanggan lansia yang akan didaftarkan.
Setelah data berhasil teregistrasi, pelanggan dapat melakukan pembelian tiket melalui loket stasiun maupun aplikasi Access by KAI. Registrasi hanya perlu dilakukan satu kali selama masa berlaku reduksi masih aktif. Jika masa berlaku berakhir, pelanggan harus melakukan pendaftaran ulang.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan cukup memilih tipe penumpang “Reduksi”, memasukkan nomor reduksi, kemudian memilih menu “Cek Reduksi” untuk memastikan data telah sesuai sebelum melanjutkan pemesanan tiket.
KAI juga mengimbau seluruh pengguna jasa kereta api untuk turut menciptakan perjalanan yang nyaman bagi pelanggan lansia. Sikap sederhana seperti memberikan prioritas saat antre, membantu ketika naik dan turun kereta, serta berkomunikasi dengan sabar menjadi bentuk kepedulian yang dapat diberikan.
Anne menambahkan, para lansia telah melalui perjalanan hidup panjang dan memberikan banyak kontribusi bagi keluarga maupun masyarakat.
“Sudah selayaknya kita menghadirkan ruang perjalanan yang membuat mereka merasa dihargai, aman, dan tetap dekat dengan orang-orang yang mereka sayangi,” pungkasnya.
Editor : Lugas RumpakaadiSumber : Antara