RADARBANYUWANGI.ID - Minat masyarakat terhadap layanan perjalanan kereta api premium terus menunjukkan tren positif.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat sebanyak 26.123 pelanggan menggunakan layanan Suite Class Compartment selama Semester I 2026.
Angka tersebut meningkat 64,76 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 15.855 pelanggan.
Secara volume, terjadi penambahan 10.268 pelanggan dalam kurun satu tahun.
Kenaikan tersebut mencerminkan semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap moda transportasi yang menawarkan ruang privat, kenyamanan, serta pengalaman perjalanan yang lebih personal.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, Suite Class Compartment dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman secara menyeluruh.
Layanan tersebut tidak hanya menghadirkan fasilitas di dalam kereta, tetapi juga dimulai sejak pelanggan tiba di stasiun hingga mencapai tujuan.
Menurut Anne, pertumbuhan pelanggan hampir 65 persen menjadi indikator bahwa layanan perjalanan berbasis privasi semakin mendapat tempat di tengah masyarakat.
"Respons pelanggan terhadap layanan perjalanan yang lebih privat dan personal terus meningkat. Pelanggan dapat beristirahat, bekerja, menikmati hiburan, maupun menikmati panorama perjalanan dari ruangnya sendiri," ujarnya, dikutip Antara.
Saat ini, Suite Class Compartment tersedia pada tiga layanan kereta api unggulan, yakni KA Bima relasi Gambir–Surabaya Gubeng pulang pergi (pp), KA Argo Semeru relasi Gambir–Surabaya Gubeng pp, serta KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi pp.
Setiap rangkaian menyediakan 16 ruang privat eksklusif yang dilengkapi pintu geser otomatis sehingga memberikan ruang personal selama perjalanan.
Kursinya dapat direbahkan hingga 180 derajat menyerupai tempat tidur, diputar sesuai kebutuhan, serta dilengkapi fitur pijat dan penghangat untuk meningkatkan kenyamanan dalam perjalanan jarak jauh.
Selain itu, setiap kompartemen memiliki baki lipat yang dapat difungsikan sebagai meja kerja maupun meja makan.
Pelanggan juga memperoleh televisi pribadi dengan sistem Train Onboard Infotainment System yang menyediakan berbagai pilihan hiburan selama perjalanan.
Dari sisi pelayanan, KAI menyajikan hidangan lengkap mulai makanan pembuka, menu utama, hingga pencuci mulut yang diantar langsung ke ruang pelanggan oleh petugas khusus.
Sebelum keberangkatan, pelanggan juga dapat memanfaatkan fasilitas Executive Lounge di sejumlah stasiun yang menyediakan ruang tunggu nyaman, akses internet nirkabel, serta makanan dan minuman.
Anne menegaskan bahwa setiap titik layanan menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelanggan.
Karena itu, perusahaan terus menjaga kualitas fasilitas, kebersihan, pelayanan petugas, hingga kualitas sajian yang diterima pelanggan.
Selain kenyamanan, perjalanan menggunakan Suite Class Compartment juga menawarkan pengalaman menikmati panorama Pulau Jawa.
Pelanggan KA Bima dan KA Argo Semeru dapat menyaksikan pemandangan persawahan, pegunungan, hingga kawasan perkotaan di lintas selatan dan tengah Jawa.
Sementara itu, pelanggan KA Argo Bromo Anggrek disuguhi panorama kawasan perkotaan, hamparan sawah, serta wilayah pesisir di lintas utara Jawa melalui jendela privat di setiap kompartemen.
Dari sisi desain, Suite Class Compartment mengusung tema "Biru Malam" atau BIMA yang memadukan warna biru dengan aksen emas untuk menghadirkan kesan elegan dan modern.
Interiornya diperkaya ornamen bermotif Borobudur, ukiran Talawang, serta motif burung enggang yang merepresentasikan nilai budaya sekaligus filosofi perlindungan, keberanian, dan keharmonisan.
Material interior menggunakan granit, High Moisture Resistant (HMR), dan Glassfibre Reinforced Cement (GRC) yang dipilih untuk meningkatkan daya tahan sekaligus mengurangi penggunaan plastik.
Sentuhan granit juga diterapkan pada area toilet sehingga memberikan kesan premium yang selaras dengan konsep layanan.
"KAI akan terus mengevaluasi kebutuhan pelanggan, menjaga konsistensi pelayanan, merawat fasilitas, serta menghadirkan inovasi yang relevan agar setiap perjalanan terasa nyaman sejak pelanggan berada di stasiun hingga tiba di tujuan," pungkas Anne.
Editor : Lugas Rumpakaadi