RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat kinerja positif selama masa libur panjang yang berlangsung pada 26 Mei hingga 1 Juni 2026. Dalam periode tersebut, sebanyak 289.700 pelanggan menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya.
Jumlah tersebut terdiri atas 147.337 pelanggan yang berangkat dan 142.363 pelanggan yang datang melalui berbagai stasiun di wilayah kerja Daop 8 Surabaya. Tingginya mobilitas masyarakat selama libur panjang menjadi indikator bahwa kereta api masih menjadi moda transportasi pilihan karena dinilai aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka menggunakan kereta api selama periode libur panjang tersebut.
Menurutnya, tingginya jumlah pelanggan yang menggunakan layanan kereta api merupakan cerminan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan yang terus ditingkatkan oleh KAI.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama masa libur panjang. Tingginya volume pelanggan yang kami layani menjadi bukti bahwa masyarakat semakin percaya terhadap layanan kereta api yang aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh aspek operasional,” ujar Mahendro, Selasa (2/6/2026).
Berdasarkan data operasional KAI Daop 8 Surabaya, Stasiun Surabaya Gubeng menjadi stasiun dengan volume pelanggan tertinggi selama periode libur panjang. Total sebanyak 87.076 pelanggan tercatat menggunakan layanan di stasiun tersebut, terdiri atas 45.652 pelanggan berangkat dan 41.424 pelanggan datang.
Posisi berikutnya ditempati Stasiun Surabaya Pasarturi yang melayani 81.392 pelanggan, dengan rincian 41.090 pelanggan berangkat dan 40.302 pelanggan datang. Sementara itu, Stasiun Malang mencatat total 49.096 pelanggan, terdiri atas 24.529 pelanggan berangkat dan 24.567 pelanggan datang.
Mahendro menjelaskan, kelancaran operasional selama masa libur panjang tidak terlepas dari kesiapan seluruh petugas di lapangan. Mulai dari petugas operasional, pelayanan, hingga keamanan bekerja secara optimal untuk memastikan perjalanan pelanggan berlangsung aman dan nyaman sejak keberangkatan hingga tiba di tujuan.
“KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi setiap pelanggan. Mulai dari kemudahan pemesanan tiket, kenyamanan di stasiun dan selama perjalanan, hingga ketepatan waktu operasional, seluruh layanan kami upayakan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tambahnya.
Selain menyediakan layanan transportasi yang andal, KAI juga terus mendorong penggunaan transportasi massal sebagai solusi mobilitas yang lebih efisien dan berkelanjutan. Dengan jaringan perjalanan yang luas, standar keselamatan yang tinggi, serta berbagai inovasi layanan yang terus dikembangkan, kereta api diharapkan semakin menjadi pilihan utama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan perjalanan.
Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu. Dukungan serta kepercayaan masyarakat akan menjadi modal penting bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan transportasi yang semakin berkualitas.
Editor : Lugas Rumpakaadi