RADARBANYUWANGI.ID - Kinerja angkutan penumpang PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menunjukkan tren positif sepanjang Triwulan I 2026. Perusahaan mencatat total 3.093.229 pelanggan, meningkat 16 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 sebanyak 2.675.973 pelanggan.
Capaian tersebut mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal. Dari total volume tersebut, sebanyak 1.534.152 pelanggan tercatat berangkat dari wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 1.559.077 pelanggan tiba.
Secara bulanan, tren pertumbuhan terlihat konsisten. Pada Januari 2026, jumlah pelanggan mencapai 1.013.788 orang, kemudian 853.863 orang pada Februari, dan meningkat signifikan menjadi 1.225.578 pelanggan pada Maret. Lonjakan pada Maret dipengaruhi oleh tingginya mobilitas masyarakat, termasuk perjalanan wisata, libur panjang, serta aktivitas kerja dan pendidikan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Pertumbuhan jumlah pelanggan pada Triwulan I 2026 menjadi indikator bahwa kereta api semakin dipercaya sebagai pilihan utama masyarakat. KAI secara konsisten menempatkan keselamatan sebagai prioritas utama,” ujar Mahendro, Senin (13/4/2026).
Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas layanan terus dilakukan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi pelanggan.
Dari sisi operasional, tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi adalah Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 459.413 pelanggan, Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 439.489 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 250.771 pelanggan.
Sementara itu, untuk kedatangan tertinggi tercatat di Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 469.844 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 434.911 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 262.633 pelanggan.
KAI Daop 8 Surabaya terus memperkuat layanan melalui berbagai langkah strategis, seperti optimalisasi sarana dan prasarana, peningkatan ketepatan waktu perjalanan, serta penguatan layanan di stasiun dan selama perjalanan.
Selain itu, tingginya mobilitas masyarakat juga menjadi peluang bagi perusahaan untuk memperkuat posisi kereta api sebagai moda transportasi massal yang efisien, ramah lingkungan, dan terintegrasi dengan moda transportasi lainnya.
“Melalui berbagai inovasi yang terus dikembangkan, kami optimistis kereta api akan semakin menjadi pilihan utama masyarakat,” pungkas Mahendro.
Editor : Lugas Rumpakaadi