RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan inklusif bagi seluruh penumpang, termasuk penyandang disabilitas, selama arus mudik dan balik Lebaran 2026. Upaya ini dilakukan untuk memastikan perjalanan yang aman dan nyaman di seluruh rangkaian layanan kereta cepat.
Manager Corporate Communication KCIC, Emir Monti, menyatakan bahwa aspek aksesibilitas telah menjadi perhatian sejak tahap perancangan stasiun.
“Dari awal stasiun dirancang sangat ramah disabilitas. Jadi semua titik itu ada lift sampai ke peron,” ujar Emir, Kamis (26/3/2026), dikutip Antara.
Selain lift yang menjangkau hingga peron, KCIC juga menyediakan pintu masuk khusus dengan ukuran lebih lebar untuk memudahkan akses kursi roda. Fasilitas lain yang disiapkan meliputi kursi khusus pengguna kursi roda, rak penyimpanan kursi roda, serta toilet yang dirancang khusus.
“Jadi fasilitas bagi disabilitas maupun lansia tersedia cukup lengkap,” tambahnya.
Tak hanya fokus pada aksesibilitas, KCIC juga menghadirkan berbagai fasilitas pendukung bagi kenyamanan penumpang secara umum. Di antaranya adalah ruang tunggu reguler dan VIP, pos kesehatan, pos keamanan, pos informasi, ruang bermain anak, ruang bayi, musala, lift, eskalator, hingga layanan WiFi gratis.
Ke depan, KCIC juga berencana menambah kapasitas ruang tunggu VIP seiring meningkatnya permintaan dari penumpang kelas premium.
“Kita sedang siapkan lagi ruang tunggu VIP tambahan untuk mengakomodir penumpang First Class dan Business Class yang terus meningkat,” jelas Emir.
Sementara itu, dari sisi operasional, KCIC mencatat adanya peningkatan jumlah penumpang Whoosh selama periode Angkutan Lebaran 2026. Pada 13–25 Maret 2026, total penumpang mencapai 224.827 orang, naik sekitar 11,3 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang mencatat 202.007 penumpang.
Puncak arus penumpang sementara terjadi pada 24 Maret 2026 dengan jumlah mencapai 24.315 penumpang dalam satu hari.
Untuk memberikan fleksibilitas, KCIC juga menyediakan kemudahan layanan perubahan jadwal (reschedule) hingga maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan. Selain itu, penumpang dapat melakukan pengembalian dana (refund) hingga dua jam sebelum keberangkatan.
Sebagai kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara, Whoosh mampu melaju hingga kecepatan 350 km/jam dan melayani rute Jakarta–Bandung melalui empat stasiun utama, yakni Halim, Karawang, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon. KCIC menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, cepat, dan andal bagi masyarakat luas.
Editor : Lugas Rumpakaadi