RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memperkuat sistem keamanan dan pelayanan penumpang dengan menyiapkan lebih dari 1.700 kamera pengawas (CCTV) serta fasilitas lemari barang hilang dan temuan (lost and found) di seluruh rangkaian kereta cepat Whoosh dan area stasiun.
Manager Corporate Communication Emir Monti menegaskan bahwa sistem pemantauan yang terintegrasi menjadi salah satu upaya untuk menjamin keamanan barang milik penumpang.
“Karena pendataannya juga cukup baik, CCTV kita juga ada 1.700 lebih. Jadi kalau ada barang tertinggal bisa ditemukan petugas atau dilaporkan, jadi pasti aman,” ujar Emir, Kamis (26/3/2026).
Selain dukungan teknologi, KCIC juga menyediakan lemari khusus lost and found yang berisi barang-barang milik penumpang yang tertinggal selama perjalanan. Penumpang yang kehilangan barang dapat menghubungi contact center 0811-8888-111 atau langsung mendatangi petugas di stasiun untuk melakukan pengecekan.
Menurut Emir, barang yang paling sering tertinggal adalah barang-barang sederhana yang kerap dibawa sehari-hari.
“Paling banyak sih botol minum sama tas tangan yang kresek atau goodie bag yang tertinggal biasanya,” katanya.
KCIC pun secara rutin mengingatkan penumpang untuk memastikan barang bawaan tetap aman, baik selama perjalanan maupun saat meninggalkan stasiun.
Di sisi lain, layanan kereta cepat Whoosh mencatat peningkatan signifikan pada periode Angkutan Lebaran 2026. Selama 13–25 Maret, jumlah penumpang mencapai 224.827 orang atau naik sekitar 11,3 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang tercatat sebanyak 202.007 penumpang.
Puncak arus penumpang sementara terjadi pada 24 Maret 2026 dengan total 24.315 penumpang dalam satu hari.
Untuk meningkatkan kenyamanan, KCIC juga memberikan fleksibilitas layanan, termasuk kemudahan penjadwalan ulang (reschedule) hingga 15 menit setelah jadwal keberangkatan serta kebijakan pengembalian dana (refund) maksimal dua jam sebelum keberangkatan.
Sebagai kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara, Whoosh melayani rute Jakarta–Bandung dengan kecepatan hingga 350 km/jam, menghubungkan empat stasiun utama yaitu Halim, Karawang, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon. KCIC menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, cepat, dan andal bagi masyarakat.
Editor : Lugas Rumpakaadi