RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mencatat capaian positif dalam pengamanan barang milik pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2026. Dalam periode 11 hingga 27 Maret 2026, total nilai barang tertinggal yang berhasil diamankan mencapai Rp105.696.000.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa selama 17 hari masa angkutan Lebaran, pihaknya menemukan 165 barang yang tertinggal oleh penumpang. Seluruh barang tersebut langsung dicatat dan dikelola melalui sistem Lost and Found milik perusahaan.
“Barang-barang yang tertinggal terdiri dari berbagai jenis item berharga seperti tas beserta isinya, barang elektronik, dompet, jaket, dokumen penting, hingga helm. Sebagian besar sudah berhasil kami kembalikan kepada pemiliknya,” ujar Luqman, Jumat (27/3/2026).
Ia menegaskan, sistem Lost and Found menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan dalam menjaga keamanan serta kenyamanan pelanggan selama menggunakan layanan kereta api.
Penumpang yang kehilangan barang dapat melaporkannya kepada petugas di stasiun atau melalui layanan Contact Center KAI 121. Laporan tersebut akan segera ditindaklanjuti guna mempercepat proses pencarian dan pengembalian barang.
Selain itu, petugas announcer di stasiun dan di dalam kereta secara rutin mengingatkan penumpang agar selalu menjaga barang bawaan mereka. Upaya ini dilakukan sebagai langkah preventif untuk meminimalkan kejadian kehilangan.
“Meski barang bawaan adalah tanggung jawab pribadi masing-masing pelanggan, namun sebagai bentuk pelayanan prima, KAI tetap berkomitmen untuk membantu mengamankan dan mengembalikan barang-barang yang tertinggal,” tambahnya.
Di sisi lain, volume penumpang kereta api di wilayah Daop 4 Semarang selama periode Angkutan Lebaran 2026 juga menunjukkan peningkatan yang signifikan. Tercatat sebanyak 953.735 penumpang menggunakan layanan kereta api, dengan rincian 459.308 penumpang naik dan 492.427 penumpang turun.
Angka tersebut meningkat sekitar 14 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya, mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api.
Khusus pada Jumat, 27 Maret 2026, jumlah penumpang yang dilayani mencapai 58.319 orang, terdiri dari 30.368 penumpang naik dan 27.951 penumpang turun di berbagai stasiun wilayah Daop 4 Semarang.
“Kami ingin masyarakat semakin yakin memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya efisien dan ramah lingkungan, tapi juga mengedepankan keamanan dan kenyamanan dalam setiap perjalanannya,” pungkas Luqman.
Capaian ini menegaskan komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya andal, tetapi juga responsif dan humanis bagi seluruh pelanggan.
Editor : Lugas Rumpakaadi