RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus mengoptimalkan layanan selama periode angkutan Lebaran 2026 dengan menempatkan kenyamanan, keselamatan, dan kelancaran perjalanan sebagai prioritas utama.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan bahwa seluruh titik layanan telah dipersiapkan secara optimal guna memastikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan.
“Setiap titik layanan kami pastikan berjalan optimal agar pelanggan merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Mulai dari stasiun, di atas kereta, hingga tiba di tujuan, seluruhnya kami jaga dengan standar pelayanan yang konsisten,” ujar Bobby, Kamis (26/3/2026), dikutip Antara.
Komitmen tersebut ditegaskan Bobby melalui peninjauan langsung ke wilayah Daerah Operasi (Daop) 9 Jember dan Daop 8 Surabaya. Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan operasional sekaligus memantau langsung pengalaman pelanggan selama masa angkutan Lebaran.
Di Stasiun Ketapang, wilayah Daop 9 Jember, Bobby meninjau bangunan baru serta ruang Pengatur Perjalanan Kereta Api (PPKA). Ia memastikan seluruh sistem operasional berjalan lancar dan mendukung perjalanan pelanggan secara optimal.
Perjalanan dilanjutkan menggunakan Kereta Luar Biasa (KLB) menuju Jember. Dalam perjalanan tersebut, Bobby menyempatkan diri menyapa petugas di Stasiun Garahan dan Stasiun Ledokombo, serta mengingatkan pentingnya menjaga konsistensi layanan baik dari sisi operasional maupun pelayanan pelanggan.
Setibanya di Stasiun Jember, ia juga menyapa pelanggan Kereta Api Pandalungan dan meninjau progres penataan stasiun yang bertujuan meningkatkan kenyamanan pengguna jasa.
Peninjauan kemudian berlanjut ke Daop 8 Surabaya, tepatnya di Stasiun Surabaya Pasarturi. Bobby mengecek langsung berbagai fasilitas layanan pelanggan, mulai dari ruang tunggu, peron, hingga proses boarding. Ia juga meninjau pos kesehatan serta berinteraksi dengan Pramuka dan komunitas railfans yang turut mendukung kelancaran Posko Angkutan Lebaran.
Di Stasiun Surabaya Gubeng, kegiatan dilanjutkan dengan menyapa pelanggan, termasuk anak-anak. Dalam kesempatan tersebut, Bobby membagikan suvenir bertema Lebaran sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat.
“Seluruh layanan difokuskan pada kenyamanan dan pengalaman pelanggan selama masa angkutan Lebaran,” katanya menegaskan.
Sementara itu, KAI mencatat penjualan tiket angkutan Lebaran 2026 hingga 25 Maret pukul 15.00 WIB telah mencapai 4.394.930 tiket atau 97,7 persen dari total kapasitas yang disediakan selama periode 11 Maret hingga 1 April 2026.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyebut tren ini menunjukkan perubahan perilaku masyarakat dalam merencanakan perjalanan.
“Perjalanan dengan kereta api terus meningkat sejak pertengahan Maret dan saat ini memasuki fase arus balik. Kereta api menjadi pilihan karena nyaman, terjadwal, dan memberikan kepastian perjalanan,” ujar Anne.
Secara rinci, penjualan tiket Kereta Api Jarak Jauh telah mencapai 3.748.108 tiket atau 104,9 persen dari total kapasitas 3.571.760 tempat duduk. Sementara itu, KA Lokal mencatat penjualan 646.822 tiket atau 69,8 persen dari kapasitas 926.936 tempat duduk, dengan ketersediaan kursi masih terbuka pada sejumlah relasi tertentu.
Di tingkat wilayah, pergerakan pelanggan juga menunjukkan aktivitas tinggi. Daop 9 Jember mencatat 207.931 pelanggan, sedangkan Daop 8 Surabaya mencapai 461.226 pelanggan selama periode angkutan Lebaran.
“Kami terus menjaga kualitas layanan agar setiap perjalanan berlangsung lancar, tepat waktu, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” kata Anne.
Editor : Lugas RumpakaadiSumber : Antara