RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatatkan kinerja positif pada angkutan penumpang sepanjang Januari 2026.
Tingginya mobilitas masyarakat di awal tahun mendorong peningkatan minat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
Selama periode tersebut, KAI Daop 8 Surabaya melayani sebanyak 1.013.788 pelanggan, meningkat 2 persen dibandingkan Januari 2025 yang mencapai 989.568 pelanggan.
Capaian ini mencerminkan kepercayaan publik yang terus tumbuh terhadap layanan perkeretaapian, khususnya di wilayah operasional Surabaya dan sekitarnya.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Capaian positif ini merupakan hasil dari berbagai upaya peningkatan pelayanan yang terus dilakukan secara berkelanjutan,” katanya, Senin (9/2/2026).
Upaya tersebut meliputi peningkatan fasilitas stasiun, kebersihan sarana, ketepatan waktu perjalanan, hingga kemudahan pembelian tiket melalui berbagai kanal digital.
Beberapa stasiun besar menjadi penyumbang volume pelanggan tertinggi.
Stasiun Surabaya Gubeng mencatat 305.775 pelanggan, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 281.789 pelanggan, dan Stasiun Malang dengan 176.968 pelanggan.
Selain fokus pada pelayanan, KAI Daop 8 Surabaya juga memperkuat aspek keselamatan dan keamanan perjalanan.
Pemeriksaan rutin sarana dan prasarana terus dilakukan, disertai edukasi keselamatan kepada masyarakat di sekitar jalur kereta api untuk menciptakan perjalanan yang aman dan lancar.
Inovasi layanan turut dihadirkan, seperti peningkatan fasilitas ruang tunggu, penerapan face recognition untuk mempercepat proses boarding, serta penyediaan informasi perjalanan real-time melalui sistem digital di stasiun.
“Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan evaluasi dan inovasi layanan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin dinamis,” pungkas Mahendro.
Editor : Lugas Rumpakaadi