RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto mencatat kinerja positif pada layanan angkutan penumpang sepanjang tahun 2025.
Pertumbuhan jumlah pelanggan menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi andalan yang aman, tepat waktu, dan terjangkau.
Sepanjang 2025, KAI Daop 5 Purwokerto melayani sebanyak 4.353.214 penumpang.
Angka ini mengalami pertumbuhan sekitar 10 persen dibandingkan tahun sebelumnya yang tercatat sebanyak 3.956.783 penumpang.
Pencapaian tersebut menjadi indikator keberhasilan strategi layanan dan operasional yang diterapkan perusahaan.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa peningkatan jumlah penumpang didorong oleh beberapa faktor utama.
Di antaranya adalah penambahan perjalanan kereta api, kehadiran program diskon tarif secara rutin, optimalisasi operasional, serta dedikasi seluruh insan KAI dalam menjaga standar pelayanan kepada pelanggan.
Menurutnya, upaya berkelanjutan dalam menghadirkan layanan yang kompetitif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat menjadi kunci utama pertumbuhan tersebut.
KAI tidak hanya berfokus pada kuantitas perjalanan, tetapi juga kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh pelanggan.
Stasiun dengan Volume Penumpang Tertinggi
Berdasarkan data keberangkatan penumpang, Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun tersibuk di wilayah Daop 5.
Sepanjang 2025, stasiun ini melayani sebanyak 1.656.928 penumpang.
Tingginya angka tersebut mencerminkan peran strategis Stasiun Purwokerto sebagai simpul transportasi utama di wilayah Banyumas dan sekitarnya.
Posisi berikutnya ditempati oleh Stasiun Kutoarjo dengan jumlah penumpang mencapai 569.101 orang.
Disusul Stasiun Kroya yang melayani 499.387 penumpang, Stasiun Kebumen sebanyak 339.033 penumpang, serta Stasiun Gombong dengan total 248.765 penumpang.
Data ini menunjukkan pemerataan mobilitas masyarakat di berbagai daerah dalam wilayah kerja KAI Purwokerto.
Tujuan dan Kereta Api Favorit Pelanggan
Dari wilayah Daop 5 Purwokerto, sejumlah stasiun tujuan menjadi favorit pelanggan.
Stasiun Pasarsenen dan Stasiun Gambir di Jakarta tetap menjadi destinasi utama, diikuti Stasiun Yogyakarta, Stasiun Kiaracondong di Bandung, serta Stasiun Bekasi.
Tingginya minat ke kota-kota tersebut mencerminkan kebutuhan perjalanan untuk keperluan kerja, pendidikan, maupun wisata.
Sementara itu, beberapa layanan kereta api mencatat tingkat okupansi yang tinggi sepanjang 2025.
Kereta api favorit pelanggan antara lain KA Kamandaka relasi Cilacap–Semarang Tawang, KA Kutojaya Selatan relasi Kutoarjo–Kiaracondong, KA Serayu relasi Purwokerto–Kiaracondong–Pasarsenen, serta KA Sawunggalih relasi Kutoarjo–Pasarsenen.
Keempat layanan ini dinilai mampu memenuhi kebutuhan perjalanan jarak menengah hingga jauh dengan tarif yang kompetitif.
Ketepatan Waktu Jadi Faktor Penentu
Selain harga dan ketersediaan layanan, ketepatan waktu perjalanan atau on time performance (OTP) menjadi faktor utama yang membuat masyarakat semakin memilih kereta api.
Sepanjang tahun 2025, OTP keberangkatan kereta api penumpang di wilayah KAI Purwokerto mencapai rata-rata 99,58 persen.
Sementara itu, OTP kedatangan tercatat sebesar 99,19 persen.
Capaian tersebut menunjukkan tingkat keandalan operasional yang sangat tinggi.
KAI Daop 5 Purwokerto secara konsisten melakukan peningkatan kecakapan sumber daya manusia, pemeliharaan sarana dan prasarana, serta penguatan sistem operasional guna menjaga ketepatan waktu perjalanan.
As’ad menegaskan bahwa ketepatan waktu merupakan aspek krusial bagi pelanggan, terutama bagi mereka yang memiliki agenda kerja dan aktivitas dengan jadwal ketat.
Oleh karena itu, KAI berkomitmen untuk terus mempertahankan dan meningkatkan performa tersebut.
Komitmen Peningkatan Layanan
Menutup keterangannya, KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang telah diberikan.
Capaian positif sepanjang 2025 ini menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus melakukan inovasi dan peningkatan kualitas layanan di masa mendatang.
Dengan pertumbuhan penumpang yang konsisten, dukungan operasional yang andal, serta fokus pada kepuasan pelanggan, KAI Daop 5 Purwokerto optimistis dapat terus menjadi pilihan utama transportasi masyarakat di wilayah Jawa Tengah dan sekitarnya.
Editor : Lugas Rumpakaadi