RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat komitmen pelayanan selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Untuk memastikan kelancaran operasional dan kenyamanan pelanggan, Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, melakukan peninjauan langsung ke Stasiun Surabaya Pasarturi dan Stasiun Surabaya Gubeng pada Selasa (30/12/2025).
Kunjungan ini difokuskan pada wilayah PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya yang dikenal sebagai salah satu daerah dengan tingkat mobilitas penumpang tertinggi pada periode libur akhir tahun.
Peninjauan tersebut menjadi bagian dari upaya KAI memastikan seluruh layanan berjalan optimal di tengah lonjakan jumlah pelanggan.
Peninjauan Fasilitas dan Dialog dengan Pelanggan
Dalam kegiatan tersebut, Direktur Utama KAI meninjau berbagai fasilitas layanan pelanggan, mulai dari loket penjualan tiket, layanan Customer Service, hingga sarana dan prasarana stasiun.
Selain itu, Bobby Rasyidin juga memantau secara langsung data pergerakan penumpang untuk memastikan operasional perjalanan kereta api berjalan sesuai rencana.
Tidak hanya meninjau fasilitas, manajemen KAI juga berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Dialog dilakukan untuk mendengarkan pengalaman pengguna terkait kemudahan pemesanan tiket, akses layanan, kenyamanan fasilitas stasiun, serta kualitas pelayanan petugas.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa kehadiran manajemen di lapangan merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang semakin baik.
Peninjauan ini sekaligus menjadi sarana evaluasi berbasis masukan langsung dari pelanggan.
Update Volume Penumpang Daop 8 Surabaya
Berdasarkan data sementara hingga Selasa (30/12) pukul 10.00 WIB, tercatat sebanyak 42.208 penumpang menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya.
Dari jumlah tersebut, 21.118 penumpang tercatat berangkat dan 21.090 penumpang tiba di berbagai stasiun.
Tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi pada hari tersebut meliputi Stasiun Surabaya Gubeng dengan 12.253 penumpang, Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 11.867 penumpang, serta Stasiun Malang dengan 7.464 penumpang.
Jumlah ini diperkirakan masih akan meningkat hingga keberangkatan kereta terakhir pada malam hari.
Capaian Angkutan Nataru dan Ketersediaan Tiket
Selama periode Angkutan Nataru yang berlangsung sejak 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani total 756.058 pelanggan.
Dari angka tersebut, sebanyak 387.317 pelanggan berangkat dan 368.741 pelanggan tiba di wilayah Daop 8 Surabaya.
Penjualan tiket hingga saat ini telah mencapai sekitar 86 persen dari total kapasitas 449.352 tempat duduk yang disediakan.
Artinya, masih tersedia 62.035 tempat duduk yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk bepergian menggunakan kereta api.
Rute dan Kereta Favorit Selama Libur Akhir Tahun
Selama masa Nataru, rute perjalanan favorit dari wilayah Daop 8 Surabaya didominasi tujuan Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Bandung, dan Ketapang.
Perjalanan ini umumnya dilakukan untuk keperluan liburan, silaturahmi, serta mobilitas akhir tahun bersama keluarga.
Sementara itu, kereta api yang paling diminati pelanggan antara lain KA Argo Semeru, KA Ambarawa Ekspres, KA Jayabaya, KA Probowangi, dan KA Sancaka.
Kereta-kereta tersebut dikenal memiliki tingkat kenyamanan yang baik, ketepatan waktu, serta konektivitas antarkota yang andal.
KAI mengimbau masyarakat untuk segera merencanakan perjalanan dan memanfaatkan ketersediaan tiket yang masih ada.
Kereta api tetap menjadi moda transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu untuk menikmati momen libur Natal dan Tahun Baru.
Editor : Lugas Rumpakaadi