RadarBanyuwangi.id – Rencana perjalanan kadang bisa berubah mendadak karena suatu hal di luar rencana.
Sudah jauh-jauh hari pesan tiket kereta api, tapi tiba-tiba harus dibatalkan karena ada pekerjaan penting lain yang harus dilakukan.
Membatalkan tiket kereta api saat ini jauh lebih mudah dibandingkan dulu.
Sebab, sekarang penumpang bisa membatalkan tiketnya langsung melalui aplikasi Access by KAI atau datang ke loket pembatalan di stasiun yang sudah ditentukan.
Namun, perlu diketahui, untuk membatalkan tiket, selambat-lambatnya dilakukan 2 jam sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI dan 30 menit sebelum keberangkatan melalui loket stasiun.
Untuk biayanya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mematok tarif sebesar 25 persen dari harga tiket.
Artinya, uang dikembalikan sekitar 75 persen dari harga tiket kereta api yang sudah dipesan sebelumnya.
Bagi yang ingin membatalkan tiket melalui aplikasi Access by KAI, berikut langkahnya.
Pertama, klik aplikasi KAI Access yang sudah terinstal di smartphone Android atau iOS dan pilih tab Tiket Saya.
Selanjutnya, pilih tiket kereta api yang akan dibatalkan perjalanannya.
Kemudian, pilih menu Kelola Tiket dan pilih menu Pembatalan.
Di menu Pembatalan, pilih penumpang yang akan dibatalkan perjalanannya dan klik Batalkan Perjalanan.
Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan dan isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang sudah dipilih.
Jika data sudah sesuai, lalu klik Next dan jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan tiket, klik Ya, Lanjutkan.
Setelah tiket berhasil dibatalkan, klik Selesai dan tunggu proses pengembalian uang.
Sedangkan, jika memilih membatalkan tiket melalui loket stasiun, langsung saja datang dan sampaikan ke petugas untuk proses pembatalan.
Petugas loket akan memproses pembatalan tiket dan akan menginformasikan waktu pengembalian uangnya.
Per 1 Juni 2024 nanti, PT KAI menerapkan waktu pengembalian uang pembatalan tiket dengan lebih cepat.
Pengembalian uang biasanya baru diproses sekitar 30 hingga 45 hari.
Namun, dengan berlakunya aturan baru itu, uang pengembalian tiket akan diproses paling lama 7 hari dan langsung ditransfer melalui rekening bank atau dompet elektronik (e-wallet).
Bagi penumpang yang tidak memiliki rekening atau e-wallet, PT KAI juga masih memberi opsi pengembalian secara tunai untuk pembatalan tiket kereta api jarak jauh dan lokal. (*)
Editor : Lugas Rumpakaadi