RADARBANYUWANGI.ID - Pemanfaatan aplikasi pesan instan WhatsApp semakin menjadi strategi utama penyedia layanan keuangan digital untuk memperkuat ekosistem layanan yang sehat dan berkelanjutan di berbagai daerah Indonesia.
Platform yang telah akrab dalam keseharian masyarakat ini dinilai mampu mempercepat komunikasi sekaligus mempermudah akses layanan finansial digital yang terus berkembang.
Seiring meningkatnya adopsi layanan keuangan digital, terutama skema Buy Now Pay Later (BNPL), perusahaan dituntut menghadirkan kanal komunikasi yang cepat, mudah, dan aman.
Tren tersebut terlihat dari langkah Indodana Finance yang resmi menambah layanan pelanggan melalui WhatsApp terverifikasi.
Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bentuk penyesuaian perusahaan terhadap ekspektasi pengguna.
“Penambahan saluran WhatsApp resmi ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk mempercepat respons komunikasi dan mempermudah akses layanan bagi nasabah,” ujar Iwan dalam rilis pers, dikutip Antara, Minggu (8/2/2026).
Menurutnya, kemudahan akses informasi berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan pengguna.
Hingga awal 2026, Indodana Finance telah menjangkau lebih dari 180 kota dan kabupaten di Indonesia.
Perluasan wilayah layanan tersebut mendorong kebutuhan sistem layanan pelanggan yang responsif, khususnya bagi pengguna di luar kota besar.
Kehadiran kanal WhatsApp diharapkan mampu memberikan solusi praktis dan efisien bagi pengguna Indodana PayLater.
Selain mempercepat respons, perusahaan juga mengimbau pengguna untuk selalu menggunakan saluran komunikasi resmi dan terverifikasi.
Langkah ini bertujuan mencegah kesalahpahaman informasi sekaligus meningkatkan keamanan data pengguna.
“Tujuan kami sederhana, agar pengguna bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan secara mudah, cepat, dan efisien,” tambah Iwan.
Komitmen peningkatan kualitas layanan pelanggan ini menjadi bagian dari upaya menciptakan pengalaman layanan finansial digital yang transparan, nyaman, dan dapat diandalkan.
Saluran WhatsApp resmi Indodana Finance dapat diakses melalui nomor 0888-1300-888 yang telah terverifikasi, dengan jam operasional Senin hingga Minggu pukul 08.00–20.00 WIB.
Editor : Lugas Rumpakaadi