RADARBANYUWANGI.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan kabar baik bagi para pengguna jasa kereta api.
Seluruh perjalanan Kereta Api (KA) Jarak Jauh lintas utara kini telah kembali beroperasi normal, setelah sebelumnya sempat mengalami gangguan akibat genangan air di wilayah Daop 4 Semarang.
Menurut keterangan resmi Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, pemulihan jalur hulu antara Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Alastua pada titik KM 2+3 hingga KM 3+0 telah selesai dilakukan.
Jalur tersebut kini dapat dilalui dengan kecepatan terbatas 10 km per jam sebagai langkah antisipasi sambil proses penyempurnaan jalan rel terus berlangsung.
“Mulai kemarin malam, seluruh keberangkatan KA Jarak Jauh dari Stasiun Surabaya Pasarturi yang melintas jalur utara sudah kembali beroperasi normal. Namun, pembatasan kecepatan masih diberlakukan sementara untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan perjalanan,” ujar Luqman, Kamis, 30 Oktober 2025.
Pemulihan operasional lintas utara ini ditandai dengan keberhasilan KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen yang menjadi kereta pertama melintas kembali di jalur tersebut pada Rabu, 29 Oktober 2025 pukul 19.45 WIB.
Meski melintas dengan kecepatan terbatas, keberhasilan ini menjadi simbol dimulainya normalisasi perjalanan KA secara bertahap hingga akhirnya seluruh jadwal kembali berjalan seperti semula.
Dengan pulihnya jalur utara, kini terdapat 15 perjalanan KA Jarak Jauh setiap harinya yang berangkat dari Stasiun Surabaya Pasarturi.
Beberapa di antaranya adalah KA Argo Bromo Anggrek, Sembrani, Gumarang, Harina, serta sejumlah KA lainnya menuju berbagai kota di lintas utara Pulau Jawa seperti Jakarta, Cirebon, dan Tegal.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan yang terdampak pembatalan atau keterlambatan perjalanan selama gangguan berlangsung, KAI memberikan pengembalian bea tiket (refund) sebesar 100 persen.
Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online terdekat dalam waktu 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa biaya administrasi tambahan.
Berdasarkan data hingga Kamis pukul 09.00 WIB, tercatat 782 penumpang di wilayah Daop 8 Surabaya yang telah melakukan pembatalan tiket akibat gangguan perjalanan sebelumnya.
Luqman menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah menunjukkan pengertian dan kesabaran selama proses perbaikan jalur berlangsung.
“Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan dan pengertian pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar perjalanan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” pungkasnya.
Editor : Lugas Rumpakaadi