RADAR BANYUWANGI - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember berhasil mengatasi dua gangguan jalur akibat gogosan dan longsoran yang terjadi pada Senin (2/11).
Penanganan intensif dilakukan petugas di lapangan guna memastikan keselamatan penumpang dan memulihkan pola operasional kereta api.
Gangguan pertama berupa gogosan terjadi di Km 10+0/10 petak jalan Ledokombo hingga Sempolan pada pukul 06.00 WIB.
Tim teknis berhasil menuntaskan perbaikan pada pukul 10.07 WIB, sehingga jalur kembali dapat dilalui dengan batas kecepatan tertentu.
Sementara itu, longsoran di Km 32+2/3 petak jalan Stasiun Kalibaru hingga Mrawan selesai ditangani pada pukul 14.00 WIB.
Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menegaskan bahwa keselamatan perjalanan tetap menjadi prioritas utama perusahaan.
"Kami langsung melakukan penanganan begitu gangguan diketahui. Keselamatan perjalanan menjadi prioritas utama, sehingga kondisi jalur terlebih dahulu dipastikan aman sebelum perjalanan kereta api kembali melintas," ujar Cahyo.
Akibat kejadian ini, sejumlah perjalanan kereta api mengalami keterlambatan signifikan.
KA Tawang Alun relasi Ketapang-Malang tercatat mengalami keterlambatan hingga 269 menit, sementara KA Logawa tertunda 213 menit dan KA Sri Tanjung 184 menit.
Khusus untuk KA Pandanwangi relasi 491, 492, dan 493B, KAI memutuskan untuk membatalkan perjalanan.
Pihak KAI telah memberikan pengembalian bea atau refund 100 persen kepada para pelanggan yang terdampak pembatalan tersebut.
"Kami memahami kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Untuk itu, selain melakukan pengaturan perjalanan, kami juga menyiapkan alternatif transportasi dan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang terdampak agar perjalanan mereka tetap dapat dilanjutkan," tambah Cahyo.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan, KAI juga memberikan Service Recovery kepada seluruh pelanggan yang terdampak.
Saat ini, operasional kereta api di wilayah Daop 9 Jember sudah berangsur pulih dan normal kembali.
Sejumlah keberangkatan kereta api jarak jauh kini sudah berjalan sesuai jadwal.
KA Sangkuriang relasi Ketapang-Bandung berangkat tepat waktu pada pukul 15.00 WIB, diikuti KA Blambangan Ekspres pukul 15.45 WIB, serta KA Pandalungan pukul 16.00 WIB.
Guna mengantisipasi gangguan susulan, KAI Daop 9 Jember menugaskan personel secara intensif di titik rawan.
Langkah mitigasi yang diambil mencakup pembersihan material, penguatan tebing, hingga pemasangan tanggul penahan tanah di lokasi terdampak.
Editor : Lugas Rumpakaadi