RADAR BANYUWANGI - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta memastikan seluruh perjalanan kereta api telah kembali berjalan tepat waktu setelah proses penanganan KA 68 Malabar relasi Bandung-Malang yang tertemper truk di JPL 295 Klaten, Kamis (27/8) dini hari, selesai dilakukan.
Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan, petugas KAI bergerak cepat melakukan evakuasi rangkaian kereta sekaligus memperbaiki jalur yang terdampak.
Upaya tersebut dilakukan agar operasional perjalanan kereta dapat kembali normal.
Feni menjelaskan, KA Sancaka 84 relasi Yogyakarta-Surabaya Gubeng menjadi kereta pertama yang melintas di lokasi setelah proses evakuasi rampung.
Kereta tersebut melintas pada pukul 08.10 WIB.
“Setelah evakuasi selesai dilakukan, KA Sancaka 84 relasi Yogyakarta-Surabaya Gubeng menjadi KA pertama yang melintas lokasi pada pukul 08.10 WIB. Seluruh KA kembali beroperasi dengan lancar dan tepat sesuai jadwal,” kata Feni.
KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang muncul akibat gangguan perjalanan tersebut.
Sebagai bagian dari pemulihan layanan, KAI juga memberikan kompensasi layanan atau service recovery kepada pelanggan yang terdampak keterlambatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Bentuk layanan pemulihan itu antara lain pemberian minuman dan makanan ringan, maupun makanan berat.
Jenis layanan disesuaikan dengan durasi keterlambatan dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan.
“KAI mengucapkan terima kasih atas kesabaran pelanggan selama penanganan kondisi ini,” ujar Feni.
Selain kepada pelanggan, KAI juga menyampaikan apresiasi kepada berbagai pihak yang membantu proses evakuasi dan pemulihan jalur.
Dukungan tersebut dinilai berperan dalam mempercepat normalisasi perjalanan kereta api di wilayah Daop 6 Yogyakarta.
Di sisi lain, KAI kembali mengingatkan pengguna jalan agar lebih disiplin saat melintasi perlintasan sebidang.
Pengendara diminta mematuhi rambu, berhenti dan memastikan kondisi jalur aman dengan melihat ke kanan serta kiri sebelum melintas.
“KAI juga terus mengimbau kepada pengguna jalan untuk selalu berhati-hati dan meningkatkan kedisiplinan dalam mematuhi rambu-rambu, melihat kanan dan kiri jalan serta wajib mendahulukan perjalanan kereta api saat melintasi pelintasan sebidang KA,” imbaunya.
Editor : Lugas RumpakaadiSumber : Antara