RADARBANYUWANGI.ID - Luapan air yang terjadi di jalur kereta api (KA) lintas utara masih berdampak pada operasional perjalanan kereta hingga Minggu (18/1/2026) pagi.
Kondisi ini telah berlangsung sejak Kamis (15/1/2026) di beberapa titik lintasan dan memengaruhi perjalanan KA di wilayah KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya menegaskan bahwa keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api, termasuk seluruh pelanggan, merupakan prioritas utama perusahaan.
Untuk memastikan aspek keselamatan tetap terjaga, KAI telah menurunkan petugas prasarana ke lokasi terdampak guna melakukan normalisasi jalur rel secara berkelanjutan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menjelaskan bahwa luapan air tersebut mengharuskan KAI menerapkan rekayasa pola operasi.
Dampaknya, sejumlah perjalanan KA mengalami keterlambatan kedatangan di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
Selain keterlambatan, perubahan pola operasi juga menyebabkan pembatalan sejumlah keberangkatan KA.
Hal ini dilakukan karena rangkaian kereta harus menunggu kedatangan dari perjalanan sebelumnya untuk memastikan kesiapan sarana serta terpenuhinya standar keselamatan perjalanan.
“KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat perubahan pola operasi dan pembatalan perjalanan kereta api ini,” ujar Mahendro.
Berdasarkan perkembangan terakhir, KAI Daop 8 Surabaya membatalkan sebanyak tujuh perjalanan KA.
Pembatalan tersebut meliputi empat KA keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi, satu KA dari Stasiun Malang, serta dua KA yang melintas di wilayah Daop 8 Surabaya.
Adapun daftar KA yang dibatalkan antara lain:
- KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi–Gambir
- KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi–Gambir
- KA Ambarawa Ekspress relasi Surabaya Pasarturi–Semarang Poncol
- KA Matarmaja relasi Malang–Pasarsenen
- KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasarturi–Gambir
- KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang–Surabaya Pasarturi–Pasarsenen
- KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen–Surabaya Pasarturi–Ketapang
KAI menegaskan bahwa daftar perjalanan terdampak akan terus diperbarui sesuai dengan kondisi di lapangan.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan yang berlaku.
Pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal tujuh hari (7x24 jam) sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.
Pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa operasi, maupun keterlambatan berhak memperoleh pengembalian penuh, termasuk untuk tiket terusan atau pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.
Proses pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121.
Khusus pengajuan melalui Contact Center 121, pelanggan dapat memanfaatkan layanan panggilan telepon dan VOIP pada aplikasi Access by KAI untuk pengembalian bea tiket 100 persen.
Hingga pukul 08.30 WIB, tercatat sebanyak 528 pelanggan di wilayah KAI Daop 8 Surabaya telah melakukan pembatalan tiket.
KAI mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem yang terjadi.
“KAI Daop 8 Surabaya terus berkoordinasi dengan pihak terkait serta memantau kondisi jalur secara intensif demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan kereta api,” pungkas Mahendro.
Editor : Lugas Rumpakaadi