RADARBANYUWANGI.ID - PT KAI Commuter menegaskan bahwa pihaknya tidak melakukan pemecatan terhadap petugas yang diduga terlibat dalam hilangnya barang dari tas penumpang yang tertinggal di dalam rangkaian Commuter Line pada Senin (17/11/2025).
Penjelasan ini disampaikan sebagai klarifikasi atas beredarnya isu pemecatan yang sempat ramai di media sosial.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyatakan bahwa perusahaan selalu berpegang pada peraturan ketenagakerjaan dalam setiap kebijakan kepegawaian.
Karena itu, keputusan seperti pemutusan hubungan kerja tidak dapat dilakukan tanpa proses dan verifikasi yang sesuai.
Menurut Karina, saat ini pihaknya masih melakukan penelusuran internal untuk memastikan kronologi dan fakta yang sebenarnya.
Tahap awal penanganan dilakukan melalui koordinasi bersama mitra pengelola petugas front liner yang bertanggung jawab di lapangan.
Ia menambahkan bahwa seluruh petugas telah dibekali dan diarahkan untuk menjalankan standar operasional prosedur (SOP) secara konsisten demi menjaga kualitas layanan kepada pengguna.
Mitra pengelola petugas juga tengah melakukan evaluasi menyeluruh guna memahami kondisi dan potensi kelalaian yang terjadi.
Karina menegaskan bahwa KAI Commuter akan melakukan evaluasi internal lebih jauh agar insiden serupa dapat diminimalkan di masa mendatang.
Meskipun demikian, ia mengingatkan bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam kereta merupakan tanggung jawab masing-masing pengguna.
Setiap stasiun telah menyediakan layanan lost and found untuk membantu penumpang menemukan kembali barang yang tertinggal.
Barang yang diserahkan atau ditemukan petugas akan didata dan disimpan sesuai prosedur.
Jika tidak segera diambil, barang akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lebih lanjut.
KAI Commuter kembali mengimbau seluruh pengguna agar selalu memastikan barang bawaannya tidak tertinggal dan tetap aman selama perjalanan.
Sebelumnya, sebuah unggahan viral di Instagram oleh akun @jabodetabek24info menyebutkan adanya penumpang yang kehilangan tumbler dari tasnya setelah tertinggal di kereta.
Petugas yang menerima tas tersebut mengaku lalai karena tidak memeriksa isi tas saat serah terima barang.
Unggahan tersebut memicu spekulasi publik mengenai kemungkinan pemecatan petugas, yang kini telah diklarifikasi oleh KAI Commuter.
Editor : Lugas Rumpakaadi