RADAR BANYUWANGI – Baru pertama kali datang ke rumah sakit dan bingung mencari loket pendaftaran atau poliklinik? RSUD Genteng kini memiliki layanan transporter yang siap membantu pasien dan keluarga sejak tiba di pintu masuk hingga menuju lokasi pelayanan yang dituju.
Layanan ini menjadi bagian dari upaya RSUD Genteng memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, ramah, dan nyaman bagi masyarakat. Pasien maupun keluarga tidak perlu lagi khawatir tersesat ketika mencari ruangan atau unit pelayanan di lingkungan rumah sakit.
Transporter merupakan petugas khusus yang bertugas memberikan pendampingan kepada pasien. Layanan tersebut terutama membantu pasien yang baru pertama kali berkunjung dan belum memahami alur pelayanan maupun tata letak fasilitas di RSUD Genteng.
Dari Pintu Masuk hingga Poliklinik
Begitu membutuhkan bantuan, pasien dapat meminta pendampingan transporter. Petugas kemudian mengarahkan pasien menuju loket pendaftaran.
Setelah proses tersebut, pendampingan dapat dilanjutkan menuju poliklinik, ruangan, maupun unit pelayanan sesuai tujuan pasien.
Dengan pola layanan tersebut, pasien dan keluarga tidak harus mencari sendiri lokasi pelayanan yang dituju. Transporter juga memberikan informasi sepanjang perjalanan sehingga pasien lebih memahami alur pelayanan di rumah sakit.
Plt Direktur RSUD Genteng dr Sugiyo M Kes mengatakan, layanan transporter merupakan bagian dari komitmen rumah sakit menghadirkan pelayanan yang lebih mudah dan humanis.
“Kami ingin pasien dan keluarga yang datang ke RSUD Genteng merasa lebih nyaman dan tidak bingung dengan alur maupun lokasi pelayanan. Transporter hadir untuk membantu dan mendampingi pasien sejak dari pintu masuk hingga sampai ke tujuan pelayanan,” ujarnya.
Bukan Sekadar Mengantar
Peran transporter tidak berhenti pada mengantarkan pasien dari satu lokasi ke lokasi lainnya.
Petugas juga memberikan informasi dan pendampingan sesuai kebutuhan pasien. Sikap ramah dan responsif menjadi bagian penting dalam layanan tersebut.
Kehadiran petugas ini diharapkan dapat mengurangi kebingungan pasien, terutama bagi mereka yang belum mengenal lingkungan RSUD Genteng.
Bagi pasien, bantuan sederhana seperti mengetahui harus menuju loket mana atau berada di gedung mana bisa membuat proses mendapatkan pelayanan terasa lebih mudah.
Wujud Pelayanan yang Lebih Humanis
Pengembangan layanan transporter menjadi salah satu langkah RSUD Genteng dalam memperkuat pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien dan keluarga.
Rumah sakit tidak hanya berupaya memberikan layanan medis, tetapi juga memperhatikan pengalaman pasien sejak pertama kali menginjakkan kaki di lingkungan rumah sakit.
Melalui layanan transporter, RSUD Genteng ingin memastikan akses terhadap pelayanan menjadi lebih sederhana dan nyaman.
Jadi, bagi pasien yang datang ke RSUD Genteng dan belum mengetahui lokasi maupun alur pelayanan, tidak perlu bingung. Transporter siap membantu, memberikan informasi, serta mengantar hingga ke tujuan pelayanan. (*/sgt)
Editor : Ali Sodiqin