Radarbanyuwangi.id - RSUD Genteng terus berinovasi dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan. Salah satunya dengan menghadirkan program Duta Pelayanan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang lebih humanis dan berkualitas bagi masyarakat.
Program ini menjadikan Duta Pelayanan sebagai representasi wajah rumah sakit sekaligus penghubung antara pasien, keluarga, dan tenaga kesehatan. Mereka berperan aktif dalam memastikan setiap pasien mendapatkan informasi yang jelas, pendampingan yang tepat, serta kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan.
Duta Pelayanan turut membantu alur pendaftaran, memberikan edukasi terkait layanan yang tersedia, hingga menampung dan menyampaikan keluhan pasien untuk segera ditindaklanjuti oleh pihak rumah sakit. Kehadiran mereka diharapkan mampu menciptakan sistem pelayanan yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Baca Juga: RSUD Genteng Kasus Demensia Meningkat, Masyarakat Diminta Waspada Penyakit Pikun
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Genteng dr Sugiyo MKes menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam membangun kepercayaan publik. “Duta Pelayanan hadir sebagai wujud nyata transformasi layanan kami. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa didampingi, dihargai, dan mendapatkan pelayanan terbaik selama berada di RSUD Genteng,” ujarnya.
Ia menambahkan, melalui pendekatan yang lebih humanis dan komunikatif, RSUD Genteng berupaya tidak hanya memberikan layanan medis yang optimal, tetapi juga menghadirkan kenyamanan dan rasa aman bagi masyarakat.
Dengan langkah tersebut, RSUD Genteng optimistis dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas layanan kesehatan milik daerah. (sgt)
Editor : Titin Wulandari