RADARBANYUWANGI.ID - RSUD Genteng tampaknya tidak kenal lelah untuk berinovasi demi meningkatkan pelayanan pada masyarakat.
Yang terbaru, meluncurkan Program DAYUN (Digital Asisten laYanan Umum pasieN).
Program DAYUN ini berupa asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI), yang dirancang untuk memberikan jawaban cepat dan akurat atas berbagai pertanyaan yang sering diajukan oleh pasien.
Program ini pengembangan dari sistem Me-CoRe (Message Control Reminder) yang sebelumnya telah sukses.
“Kami terus berinovasi untuk kepuasan pasien dan keluarganya,” terang Direktur RSUD Genteng, dr Hj Siti Asiyah Anggraeni, MMRS, FISQua.
Menurut dr Asiyah, jika Me-CoRe fokus pada pengiriman pengingat jadwal kontrol secara otomatis melalui aplikasi Whatsapp (WA), maka DAYUN ini hadir sebagai solusi atas tantangan baru yang dihadapi rumah sakit.
“Inovasi yang telah dilakukan, kita kembangkan lagi,” katanya.
Inovasi DAYUN ini, jelas dia, lahir dari gagasan cemerlang tim Me-CoRe yang beranggotakan Alan Dwi Cahyo, Andrian, Dhimas Panji Sastra, M Syaikhoni, dan Yudhi Hendrawan.
Mereka ini otak di balik pengembangan sistem pengingat yang kini ditingkatkan kemampuannya menjadi asisten virtual cerdas.
“Pengembangan ini langkah logis dari keberhasilan Me-CoRe,” ungkapnya.
Program Me-CoRe, jelas dia, sudah berhasil mengurangi angka lupa kontrol. Sekarang dengan DAYUN, pihaknya ingin mengurangi kebingungan pasien dan memangkas waktu tunggu untuk mendapatkan informasi dasar.
“Ini efisiensi di sisi pasien dan di sisi internal rumah sakit,” terangnya.
dr Asiyah menyebut, program DAYUN dapat diakses melalui nomor WA Me-CoRe, situs Web resmi RSUD Genteng, hingga terintegrasi dengan Aplikasi Smart Kampung milik Pemkab Banyuwangi.
“Dengan multi-platform ini, pasien cukup menyimpan nomor WhatsApp resmi Me-CoRe RSUD Genteng atau mengakses aplikasi Smart Kampung, dan langsung berinteraksi dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan dari asisten virtual tersebut,” bebernya.
Dengan adanya DAYUN, masih kata dia, RSUD Genteng berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pasien, mengurangi beban kerja administratif pada staf informasi, dan memantapkan posisinya sebagai rumah sakit yang adaptif terhadap perkembangan teknologi digital.
Editor : Agung Sedana