RadarBanyuwangi.id - Hari Pelanggan Nasional Tahun 2024 mengusung Tema “Senyum Pelanggan adalah Energi Kami”.
Kegiatan yang diperingati setiap tanggal 4 September ini sekaligus mensosialisasikan Layanan, kemudahan dan produk PLN untuk pelanggan.
PLN sebagai perusahaan yang berorientasi pada pemenuhan kebutuhan energi pelanggan menunjukkan kepedulian serta apresiasi kepada pelanggan.
Tujuan dari kegiatan ini untuk mendengar suara pelanggan, meningkatkan kerekatan PLN dengan pelanggan dan stakeholder serta mensosialisasikan layanan PLN yang lebih mudah, pasti dan transparan.
Dengan harapan pelanggan lebih mengetahui kemudahan layanan PLN, lebih paham mengenai hak dan kewajibannya, meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap PLN, meningkatkan citra PLN serta memperoleh dukungan dari pelanggan dan stakeholder.
Serangkaian kegiatan mulai dari Blasting melalui media sosial PLN, Pemasangan spanduk Hari Pelanggan Nasional serta melakukan sapa, kunjungan dan apresiasi kepada pelanggan maupun stakeholder.
Kantor dihias semeriah mungkin untuk menyambut pelanggan yang berkunjung ke kantor guna melakukan permohonan pasang baru, perubahan daya maupun penerangan sementara.
Kegiatan selanjutnya melakukan kunjungan guna menyentuh seluruh segmen pelanggan meliputi pelanggan potensial pada tarif industri, bisnis, pemerintah dan sosial serta pelanggan UMKM/perilaku industri kreatif.
Pelanggan yang mendapatkan apresiasi dengan kriteria pemakaian kWh terbanyak dan tertib bayar tagihan diawal bulan yakni pelanggan Hadi Santoso dan Sun East Mall Genteng.
Salah satu pelanggan di sektor Industri yang dikunjungi adalah PT. Semen Indonsia yang merupakan pelanggan Tegangan Menengah PLN UP3 Banyuwangi, bergerak dalam bidang industri semen.
Pada momentum ini, Dedi Junanto selaku Manager Operasi, mengungkapkan apresiasi atas layanan PLN.
“Terima kasih atas layanan PLN kepada kami, dimana pelayanan PLN saat ini sudah semakin maju dan berkembang seiring dengan serta dengan kecepatan pelayanan dalam mengatasi gangguan,” ungkapnya.
Sementara itu pada pelanggan tarif sosial, Rumah Sakit Umum Daerah Blambangan, mengucapkan terimakasih atas pelayanan kelistrikan dari PLN, harapannya PLN dapat terus meningkatkan pelayanan karena listrik menjadi hal penting untuk melayani pelanggan yang membutuhkan layanan kesehatan.
Kunjungan pelanggan pun dilakukan manajemen PLN ke salah satu pelaku UMKM di Kukhara (Kuliner Khas Rakyat) yang dikelola oleh karang taruna Singotrunan.
Ketua Kuliner Kukhara menyambut baik inisiatif PLN menyapa dan mendengarkan masukan.
“Ke depannya semoga layanan PLN semakin baik lagi,” tutur Udik.
PLN memastikan untuk terus mendukung pertumbuhan ekonomi yang ditopang salah satunya oleh sektor industri dan bisnis.
PLN pun berkomitmen akan memberikan pelayanan terbaik dan pasokan listrik yang andal, serta terus bertransformasi dalam memberikan kemudahan akses pelayanan dan promo produk melalui aplikasi PLN Mobile. (*)
Editor : Lugas Rumpakaadi